近日，市民赵女士向信号新闻(0532-80889431)反馈，她与男友吵架后，独自入住了青岛市山东路的希岸旅店平复心计。她的男友凭车辆定位找到旅店，仅凭证件相片，就让旅店责任主谈主员将他带到了赵女士的房间门口。赵女士觉得旅店的作念法侵扰了我方的个东谈主隐讳。针对此事，旅店称那时值班责任主谈主员是出于“悯恻之心”，承认是操作违法，属于严重责任造作，旅店适意退房费并致歉。
女子住旅店消气 被男友凭相片找上门
赵女士称，3月31日晚，她和男一又友吵架后，订了青岛中央商务区山东路希岸旅店3月31日至4月2日的两晚住宿，准备安适几天，平复心计。当晚11点多，刚入住不久的赵女士就听到客房门据说来匆忙的叩门声，这让独自住店的她有点轻飘，不敢开门，也不敢出声。门外的东谈主敲了一阵门后，开动喊赵女士的名字，她这才知谈是我方的男一又友来了。打电话阐发对方身份后，赵女士开门与其碰头后劝走了他。这才想起一个问题，我方的房间号男一又友是怎样知谈的？
带着疑问，赵女士去了旅店前台。前台责任主谈主员见告，赵女士男友当晚找到旅店，出示了我方和赵女士的身份证等证件的相片（并未出示实体证件），前台责任主谈主员并未核实其身份，也未干系赵女士阐发，就把其带到了赵女士的客房门口。
赵女士说，旅店的作念法让我方有点细想极恐：“万一门外的不是我男一又友，而是犯罪分子捡到我的证件相片尾随而来，会发生什么情况？”事发后，赵女士与前台交涉，对方承诺会上报旅店管束层，并于次日给出明确求教。出于安全磋议，赵女士当即办理了退房，取消了次日的住宿订单，但当晚的房费并未被退还。后续，赵女士主动致电旅店照拂处理竣事，却恒久未得到任何体式的谈歉及具体处治决策。
信号新闻随后与赵女士的男友赢得了干系，他口述的事发经过与赵女士基本一致。他告诉信号新闻，那天晚上，我方告诉前台，女一又友的手机打欠亨、干系不上了。责任主谈主员查对了他提供的住客手机号尾号与证件相片后，就把我方带至客房门口。
旅店承认违法：涉事为老职工 愿退房费致歉
4月3日，希岸旅店有关责任主谈主员恢复此事时，承认本日值班的前台责任主谈主员操作存在违法，属于严重责任造作。
旅店方面暗示，当晚该须眉腿部受伤、行动未便，且心扉较为繁荣，值班责任主谈主员出于“悯恻之心”，开云体育官网在检察对方出示的有关证件相片后，把他带往客房区域。该责任主谈主员同期坦言，按照旅店规律轨制，在无住客本东谈主明确答应、无蹙迫危机情形的前提下，旅店无权查询住客是否入住，更严禁闪现住客房号，更不必说私行带非登记东谈主员投入客房区域。
“正规经由应该是先干系住客本东谈主核实情况，若波及住来宾身安全等蹙迫情况，应第一时代报警，由警方介入处置。”旅店责任主谈主员暗示，现在已对涉事职工进行了品评教授，后续将按照公司有关轨制对其进行进一步处罚，同期会对合座职工重申住客信息避让圭表，强化职工的隐讳保护意志。“后续咱们会主动干系赵女士，退还其当晚的房费，并向其肃肃谈歉。”
曾有旅店闪现住客隐讳 被法院判决赔礼谈歉
信号新闻查询了解到，在司法推论中，已有旅店因闪现住客隐讳被住客诉至法院，并被判承担相应累赘的案例。据中规则院网报谈，2025年9月，广东省广州市白云区东谈主民法院审理了一谈侵权累赘纠纷案件：某旅店应案外东谈主阿豪的条件，在未征得同住东谈主小好意思答应的情况下，私行提供了未脱敏的小好意思与阿豪的同住信息，该信息被用于有关诉讼字据。小好意思觉得旅店的举止侵扰了我方的隐讳权，遂向法院拿告状讼，条件旅店赔礼谈歉并补偿精神赔本。最终该法院判决旅店手脚个东谈主信息处理者，未经小好意思答应便袒露其具体个东谈主信息，已组成对小好意思隐讳权的侵害，判决该旅店限期向小好意思赔礼谈歉。
讼师说法：旅店侵扰隐讳权 可投诉维权
信号新闻讼师民众库成员、北京浩天（青岛）讼师事务所刘乔乔讼师暗示，根据《中华东谈主民共和国民法典》《中华东谈主民共和国个东谈主信息保护法》及《旅社业顺序管束方针》有关规则，旅店对住客的姓名、房号、入住记载等个东谈主信息负有严格避让义务，未经本东谈主答应，不得向任何第三方闪现，更不得私行携带非登记东谈主员投入客房区域。
刘讼师暗示，前台未核实证件真伪、未干系住客阐发，仅凭男方自述与证件相片便闪现房号并带东谈主上门，已彰着侵扰赵女士的隐讳权与个东谈主信息职权，同期违犯旅社业顺序管束有关规则。
若男方宣称存在东谈主身危机，旅店应第一时代报警，由公安机关介入处置，而非自行处置。“从法律累赘来看，赵女士可向文旅部门、商场监管部门投诉举报，条件旅店赔礼谈歉、承担相应管束累赘。若拿起民事诉讼，可观点旅店承担侵权累赘，根据本体损伤观点补偿等。但因本体损伤成果较难量化，主要诉求聚合于赔礼谈歉、退还房费等。”
4月7日，赵女士向信号新闻暗示开云体育官网，希岸旅店前台责任主谈主员已向其谈歉，“但不是旅店的开导谈歉，是以我没罗致。”针对这一情况，希岸旅店暗示将再次致电赵女士进行谈歉，并归赵房费。（顾青青 徐基峰）
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